Zamena robe

U skladu sa članom 51 Zakona o zaštiti potrošača, zamena robe je jedan od načina otklanjanja nesaobraznosti proizvoda.

Pravo na zamenu proizvoda

Kupac ima pravo na zamenu proizvoda u sledećim slučajevima:

• Proizvod nije oštećen niti korišćen.
• Zamena se zahteva u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.

Troškove vraćanja proizvoda snosi prodavac. Kupac nije obavezan da navede razloge zamene, osim u slučaju da želi drugačiji proizvod ili veličinu.

Zamena zbog nesaobraznosti ili defekta

Ako dođe do odstupanja od specifikacija navedenih na sajtu ili defekta proizvoda, Professional Brands d.o.o. obavezuje se da proizvod zameni za ispravan. Svi troškovi transporta u ovom slučaju padaju na teret prodavca.

Napomena: Garancija ne važi za defekte nastale kao posledica neodgovarajuće upotrebe proizvoda.

Postupak zamene

U slučaju da želite da zamenite proizvod:

• Kontaktirajte nas putem e-maila: office@professionalbrands.rs.
• U poruci navedite:
  • Broj računa ili otpremnice.
  • Šifru proizvoda.
  • Detalje o veličini ili vrsti proizvoda za koji želite zamenu.

Ako nakon prijema proizvoda ustanovite da veličina ne odgovara, možete ga zameniti za odgovarajuću veličinu bez dodatnih troškova.

Takođe, možete zameniti proizvod za drugi artikal iste ili veće cenovne kategorije. U tom slučaju, potrebno je navesti sve potrebne podatke o proizvodu koji želite.

Troškovi transporta

Za uvažene reklamacije, Professional Brands d.o.o. snosi sve troškove transporta vezane za zamenu proizvoda.