Pravo na odustajanje

Poštovani kupci,

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), kupovina putem internet prodavnice www.professionalbrands.rs smatra se prodajom na daljinu.

Pravo na odustajanje

Kupac koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje kupuje proizvod radi zadovoljavanja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti) ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen. Pri odustanku, kupac nije obavezan da navede razloge.

Način ostvarivanja prava

Kupac može ostvariti pravo na odustajanje dostavljanjem popunjenog obrasca ili izjave o odustajanju. Dokument možete:

Obrazac za odustajanje možete preuzeti ovde.

Povraćaj novca

U slučaju odustajanja od ugovora:

  • Kupac ima pravo na povraćaj novca nakon prijema proizvoda i potvrde da je proizvod neoštećen, ispravan i u originalnom pakovanju.
  • Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen neispravan ili pogrešan proizvod.

Provera stanja vraćenog proizvoda

Po prijemu vraćenog proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Ako se ustanovi da je proizvod oštećen ili neispravan zbog neadekvatnog rukovanja od strane kupca, kupac će biti obavešten u roku od 3 radna dana putem e-maila navedenog u porudžbenici. U tom slučaju:

  • Vraćanje novca će biti odbijeno.
  • Proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak.

Kupac je odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na neadekvatan način koji prevazilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

Povraćaj uplaćenog iznosa

Trgovac je dužan da potrošaču vrati iznos plaćen po osnovu ugovora najkasnije u roku od 3 radna dana od isteka roka za utvrđivanje ispravnosti proizvoda ili od obaveštavanja kupca o neispravnosti proizvoda.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen neispravan ili pogrešan proizvod.