Uslovi korišćenja

Opšti uslovi

Na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), privredno društvo Professional Brands d.o.o. informiše svoje kupce koji robu naručuju putem internet sajta www.professionalbrands.rs o sledećem:

• Osnovne karakteristike proizvoda dostupne su na stranici svakog proizvoda na sajtu.
• Professional Brands d.o.o. je privredno društvo sa sedištem u Beogradu, ul. Primer ulice 123, matični broj: 12345678, PIB: 123456789, telefon: 0649040707, e-mail: office@professionalbrands.rs.
• Kupovina putem internet prodavnice www.professionalbrands.rs smatra se prodajom na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
• Cena svakog proizvoda je jasno istaknuta i izražena u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om.
• Potrošači mogu naručene proizvode platiti gotovinom prilikom isporuke, platnim karticama prilikom naručivanja, ili uplatom na račun kompanije.
• Klikom na dugme Potvrdi narudžbinu, potrošač potvrđuje narudžbinu i preuzima obavezu plaćanja poručene robe.
• Potrošač ima pravo da raskine ugovor ili zatraži zamenu proizvoda u roku od 14 dana od prijema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Uslovi isporuke

Rok isporuke

• Isporuka naručenih proizvoda se vrši u roku od 2 do 5 radnih dana od momenta potvrde narudžbine, osim u slučaju nepredviđenih okolnosti.
• O statusu porudžbine bićete obavešteni putem e-maila.

Cena isporuke

• Dostava je besplatna za porudžbine iznad 5.000 RSD. Za porudžbine ispod tog iznosa, cena dostave je 300 RSD.

Preuzimanje pošiljke

• Proizvodi se isporučuju putem kurirske službe, radnim danima od 8 do 17 časova.
• Molimo Vas da prilikom preuzimanja vizuelno pregledate paket. Ako primetite oštećenja, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite putem telefona ili e-maila.

Reklamacije

Reklamacije na oštećenje u transportu

• Vidljiva oštećenja na pakovanju potrebno je prijaviti kuriru prilikom isporuke i obavestiti nas u roku od 24 časa od prijema pošiljke.
• Kontaktirajte nas na telefon: 0649040707 ili putem e-maila: reklamacije@professionalbrands.rs, sa opisom oštećenja i brojem porudžbine.

Reklamacije zbog nesaobraznosti robe

• Ako isporučeni proizvodi nisu u skladu sa ugovorom, imate pravo da zahtevate popravku, zamenu ili povraćaj novca. Sve troškove vraćanja robe snosi prodavac.

Povraćaj sredstava

• U slučaju raskida ugovora, povraćaj sredstava vrši se u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe, uplatom na tekući račun potrošača.
• Potrošač snosi troškove vraćanja robe osim u slučaju reklamacije zbog oštećenja ili greške u isporuci.

Politika privatnosti

Professional Brands d.o.o. poštuje vašu privatnost i koristi podatke samo za potrebe obrade narudžbina i poboljšanja korisničkog iskustva. Više informacija o zaštiti podataka možete pronaći na stranici Politika privatnosti.

Za dodatne informacije, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila: office@professionalbrands.rs ili telefona: 0649040707.